第1条（適用）

本規約は、利用者と当クリニックとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

当クリニックは本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

本規約の規定が前項の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（利用登録）

本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当クリニックの定める方法によって利用登録を申請し、当クリニックがこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。

当クリニックは、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
3. その他、当クリニックが利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（医療サービスについて）

利用者は、診療を受ける際には、正確かつ完全な健康状態に関する情報を提供するものとします。

当クリニックは、利用者の健康状態、病歴、その他の医学的要因に基づいて最適な診療方針を決定しますが、医療には不確実性が伴うことを利用者は理解し、同意するものとします。

緊急時や重篤な症状が認められる場合、当クリニックは適切な医療機関への紹介を行う場合があります。

第4条（患者用マイページ）

当クリニックは、利用者の利便性向上のため、患者用マイページシステムを提供します。

（診療予約システム）

利用者は、予約システムまたは電話を通じて診療予約の申込み、変更、キャンセルを行うことができます。予約の変更・キャンセルは、診療予定時刻の24時間前までに行うものとします。

（検査結果閲覧機能）

当クリニックは、検査結果をマイページ上で閲覧可能にいたします。マイページは初回の診療終了後に検査をお申し込みの場合に作成いたします。一般の遺伝子検査の検査結果の解釈については、必ず医師の説明を受けるものとし、検査結果の説明をしてからマイページにアップロードします。NIPTの検査結果はまずはご自身で見ていただき、陽性結果であれば受検者からクリニックに連絡をして、遺伝カウンセリングの予約を取ってください。

（メッセージ・ファイル送受信機能）

利用者は、マイページを通じて当クリニックとのメッセージのやり取り及びファイルの送受信を行うことができます。

送信可能なファイル形式・サイズについては、システムの制限に従うものとします。

お互いの理解の向上とやり取りの履歴を残すため、緊急時を含め、当クリニックとの連絡は原則としてマイページのメッセージ機能をご利用ください。

第5条（オンライン診療）

（オンライン診療の対象）

オンライン診療は、医師が医学的に可能と判断した場合に限り実施します。初診については、対面診療するのが原則です。しかし、遺伝カウンセリングについては、まだまだ行える医療機関が限られており、専門医へのアクセスが良くないことから、初診からでもオンライン診療が可能です。

（通信環境）

利用者は、オンライン診療を受ける際、安定したインターネット接続環境とビデオ通話が可能なデバイスを用意するものとします。通信不良により診療が困難な場合は、対面診療への変更をお願いすることがあります。

（診療環境）

オンライン診療は、プライバシーが確保された環境で受診するものとします。第三者が立ち入る可能性のある場所での受診はお控えください。

（診療の記録）

当クリニックは、診療記録の作成・保存及び医療安全の確保のため、オンライン診療の内容を録画・録音いたします。

記録された診療内容は、医師法及び個人情報保護法に基づき適切に管理し、診療目的以外には使用いたしません。

録画・録音された診療記録は、法令に定める期間保存した後、適切に廃棄いたします。

（処方薬の取扱い）

オンライン診療において処方を行う場合、処方薬は指定薬局での受け取り、または薬剤配送サービスを利用するものとします。

第6条（予約・キャンセル）

診療の予約は、当クリニックが指定する方法により行うものとします。

予約のキャンセルまたは変更を希望する場合は、診療予定時刻の24時間前までに当クリニックに連絡するものとします。

正当な理由なく予約時刻に来院されない場合、または直前のキャンセルが繰り返される場合、今後の予約をお断りすることがあります。

第8条（個人情報の取扱い）

当クリニックは、利用者の個人情報を「個人情報の保護に関する法律」及び当クリニックが別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。

マイページ及びオンライン診療において送受信される情報は、適切なセキュリティ対策のもとで管理されます。

オンライン診療の録画・録音データは、診療記録として医師法に基づく保存期間中適切に管理し、その後安全に廃棄いたします。

当クリニックは、診療上必要な範囲内で、利用者の個人情報を第三者である医療機関、検査機関等に提供することがあります。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当クリニックのサーバーやネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
4. 当クリニックの運営を妨害するおそれのある行為
5. 他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
6. 他の利用者になりすます行為
7. マイページのアカウント情報を第三者に譲渡、貸与する行為
8. 診療中の利用者による録画、録音、スクリーンショット等の記録行為
9. システムに過度な負荷をかける行為
10. マルウェア等の有害なプログラムを送信する行為
11. 暴力的な要求行為、経済的利益を目的とした反復継続的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為等
12. その他、当クリニックが不適切と判断する行為

第10条（システムの停止等）

当クリニックは、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく、マイページシステム及びオンライン診療サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

1. マイページシステムまたはオンライン診療システムの保守点検または更新を行う場合
2. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
4. その他、当クリニックが本サービスの提供が困難と判断した場合

当クリニックは、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第11条（利用制限および登録抹消）

当クリニックは、利用者が以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、利用者に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または利用者としての登録を抹消することができるものとします。

1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3. 料金等の支払債務の不履行があった場合
4. 当クリニックからの連絡に対し、30日以上返答がない場合
5. マイページまたはオンライン診療システムについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
6. その他、当クリニックが本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第12条（免責事項）

（サービスの性質について）

当クリニックは、本サービスが完全無欠であることを保証するものではありません。本サービスにはシステムの不具合、通信障害、その他の技術的制約が存在する可能性があります。

（医療行為の性質について）

医療には不確実性が伴うことを利用者は理解し、同意するものとします。遺伝子検査及び遺伝カウンセリングの結果は、現時点での医学的知見に基づくものであり、将来的に解釈が変更される可能性があります。

（検査精度について）

遺伝子検査については、検査技術の限界により、偽陽性・偽陰性の結果が生じる可能性があります。また、検体の品質や検査時期により結果に影響が生じる場合があります。

（通信環境による障害）

オンライン診療において、利用者の通信環境の不具合等により診療が中断された場合、当クリニックは可能な限り代替手段を提供しますが、通信環境に起因する損害については責任を負いません。

（損害賠償責任の制限）

本サービスのシステム不具合、通信障害、事務手続きの遅延など、診療行為以外の技術的・事務的事由により利用者に損害が生じた場合、当クリニックの損害賠償責任は、利用者が当クリニックに支払った直近12ヶ月分の利用料金（上限30万円）を上限とします。

ただし、当クリニックの故意または重大な過失による場合、診療行為に関する損害、利用者の生命・身体に関わる損害については、この限りではありません。

（免責されない事項）

以下の事項については、当クリニックは免責されません：

1. 当クリニックの故意または重過失による損害
2. 利用者の生命・身体に関わる損害
3. 法令により免責が認められない損害

（第三者による侵害）

第三者による不正アクセス、マルウェア、その他のサイバー攻撃により生じた損害については、当クリニックの故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第13条（サービス内容の変更等）

当クリニックは、利用者に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとします。これによって利用者に生じた損害について、当クリニックは一切の責任を負いません。

第14条（利用規約の変更）

当クリニックは、必要と判断した場合には、利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。

本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第15条（個別契約）

当クリニックは利用者との間で、本サービスの利用に関連して、本規約とは別の合意（以下「個別契約」といいます。）を締結することがあります。個別契約が本規約と抵触する場合には、個別契約が優先するものとします。

第16条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して紛争（訴訟、調停等の手続の別を問わない）が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ先

医療法人社団ミネルバ ミネルバクリニック

住所：〒107-0061 東京都港区北青山2-7-25 神宮外苑ビル1号館2階

電話：03-3478-3768

メール：info@minerva-clinic.or.jp

ホームページ：https://minerva-clinic.or.jp

診療時間：

月・木・金・土・日：午前10:00～14:00、午後16:00～20:00

休診日：火・水曜日

※診療は完全予約制です

制定日：2025年7月29日

最終更新日：2025年7月29日